Lufthansa Novedades en la gestión online de reservas

A partir del 12 de marzo de 2026, un poco más tarde de lo comunicado inicialmente, la modificación de reservas en las páginas web y apps de las compañías aéreas de Lufthansa Group solo será posible, en casos específicos, con un código de verificación (contraseña de un solo uso, OTP).

Ese código se envía a la dirección de e-mail almacenada en el PNR. El objetivo es reforzar la protección de datos y prevenir modificaciones de datos no autorizadas. De este modo, los datos sensibles de los clientes se mantienen mejor protegidos y se aumenta la seguridad de los autoservicios.

En el futuro, los datos que se especifican a continuación solo podrán consultarse y modificarse con un código de verificación:

• Dirección de correo electrónico*
• Número de teléfono móvil*
• Número de tarjeta de pasajero frecuente**

La reserva de servicios adicionales gratuitos, como p. ej. menús especiales o servicios para pasajeros/as con movilidad reducida, seguirá siendo posible sin código de verificación.

^{* Online o dentro de la app, a través de “Mis reservas” / “Gestionar reserva”
** Como parte del proceso de Check-in}