Sabre Resolución 830d de la IATA - Cambios en los requisitos del PNR para agencias
Les recordamos la Resolución 830d de la IATA, que exige a las agencias de viajes solicitar y registrar la información de contacto de los pasajeros (teléfono móvil y/o correo electrónico) en el PNR para que las aerolíneas puedan contactarlos en caso de irregularidades en el vuelo.
Detalles de la resolución:
Objetivo: Garantizar que la información de contacto de los pasajeros esté disponible para las aerolíneas en caso de cambios operativos (retrasos, cancelaciones, etc.).
Requisito: La resolución exige a las agencias de viajes preguntar activamente a los pasajeros si desean proporcionar sus datos.
Implementación: La resolución entró en vigor el 1 de junio de 2019 y es obligatoria para todos los PNR..
Soluciones SSR de Sabre para su agencia
El sistema Sabre ofrece a las agencias de viajes soluciones de mensajería SSR que les permiten cumplir con los requisitos establecidos en la resolución indicada.
Negativa del pasajero
Si el pasajero se niega a proporcionar los datos, el agente debe:
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El sistema Sabre ofrece a las agencias de viajes soluciones de mensajería SSR que les permiten cumplir con los requisitos establecidos en la resolución indicada.
- SSR CTCE: Correo electrónico del pasajero.
- SSR CTCM: Número de teléfono móvil del pasajero.
Negativa del pasajero
Si el pasajero se niega a proporcionar los datos, el agente debe:
- Informarle que no recibirá notificaciones sobre el vuelo.
- Registrar la negativa en el PNR con el código SSR CTCR.
|
Agregar número de teléfono móvil de la aerolínea para usar en caso de operaciones irregulares (IROP) |
3CTCM/(Número de teléfono)-(Asociación de nombre)
3CTCM/111 111 1111-1.1 |
|
Agregar dirección de correo electrónico de la aerolínea para usar en caso de operaciones irregulares (IROP) |
3CTCE/(dirección de correo electrónico)-(Asociación de nombre)
3CTCE/BOB.SMITH//AOL.COM-3.2 |
|
El contacto con IROP se rechazó. |
3CTCR/(Texto Libre)-1.1 3CTCR/REFUSED CONTACT-2.1 |
Solución Sabre Profiles
El sistema Sabre ofrece a las agencias de viajes la posibilidad de guardar y enviar la información de contacto de los pasajeros (teléfono móvil y correo electrónico) mediante el Sabre Profile.
El Sabre Profile permite añadir de forma sencilla y automática la información del SSR a la reserva, simplemente cargando los datos del pasajero una sola vez y añadiendo el SSR correspondiente cada vez que se utilice el perfil.
El SSR se puede introducir en la sección Mover Otros Datos del PNR. Debe introducirse el comando exacto del SSR de esta forma.
Transferencia de otros datos de PNR: Introduzca los formatos de Sabre que desea añadir a sus PNR. Puede incluir formatos de observaciones (itinerario, factura, historial, etc.). Los formatos para los campos de nombre, número de teléfono, número de fidelización y métodos de pago deben introducirse en sus respectivas áreas. Debe escribir el formato, incluido el prefijo, tal y como aparece en Sabre. Solo se aceptan 64 caracteres a la vez.
El sistema Sabre ofrece a las agencias de viajes la posibilidad de guardar y enviar la información de contacto de los pasajeros (teléfono móvil y correo electrónico) mediante el Sabre Profile.
El Sabre Profile permite añadir de forma sencilla y automática la información del SSR a la reserva, simplemente cargando los datos del pasajero una sola vez y añadiendo el SSR correspondiente cada vez que se utilice el perfil.
El SSR se puede introducir en la sección Mover Otros Datos del PNR. Debe introducirse el comando exacto del SSR de esta forma.
Transferencia de otros datos de PNR: Introduzca los formatos de Sabre que desea añadir a sus PNR. Puede incluir formatos de observaciones (itinerario, factura, historial, etc.). Los formatos para los campos de nombre, número de teléfono, número de fidelización y métodos de pago deben introducirse en sus respectivas áreas. Debe escribir el formato, incluido el prefijo, tal y como aparece en Sabre. Solo se aceptan 64 caracteres a la vez.
¡Esperamos que esta información sea útil para su agencia!